Myrna Whitaker
/ Lästid: ~2 minuter
Har din hantverkare blivit försenad? Du är inte ensam. Här kan du läsa på om dina rättigheter som konsument och vad du kan göra om hantverkaren hamnar i dröjsmål.
Förseningar vid renoveringar och byggprojekt är vanliga och kan skapa både ekonomiska och praktiska problem. Konsumenter har dock flera rättigheter när hantverkare hamnar i dröjsmål, skriver Juristjouren.
Förebygg problem innan projektet startar
Välj rätt hantverkare:
- Kontrollera behörigheter (BKR, GVK, Säkert vatten)
- Be om referenser från tidigare kunder
- Säkerställ att företaget har ansvarsförsäkring
- Undersök företagets ekonomiska stabilitet
- Ta in flera offerter för prisjämförelse
Upprätta skriftligt avtal med:
- Information om parterna och objektet
- Detaljerad arbetsbeskrivning
- Fast slutdatum eller tydliga delmål
- Pris och betalningsvillkor
Undvik förskottsbetalning Det är lättare att hålla inne betalning än att få tillbaka pengar i efterhand.
När uppstår dröjsmål?
Enligt konsumenttjänstlagen ska hantverkaren slutföra arbetet inom avtalad tid. Om inget specifikt datum avtalats ska arbetet utföras inom ”skälig tid” enligt branschnorm. Förseningar som beror på beställaren räknas inte som dröjsmål. Dröjsmål uppstår när:
- Arbetet inte avslutas inom avtalad tid
- Arbetet inte påbörjas enligt överenskommelse
- Avtalade delmoment blir försenade
Om dröjsmål eller försening uppstår kan du:
1. Reklamera dröjsmålet. Meddela skriftligen så fort du märker förseningen. Förbehåll dig rätten att kräva skadestånd. Reklamation måste ske inom skälig tid från det att förseningen uppstod.
2. Håll inne betalning. Om det avtalats att hantverkaren ska få betalt vid en viss tidpunkt har du rätt att:
- Hålla inne betalning för arbete som inte utförts
- Hålla inne så mycket som krävs för att täcka eventuella ersättningskrav
3. Kräv att arbetet slutförs. Du har rätt att kräva att hantverkaren slutför arbetet. Kravet ska framställas inom skälig tid.
4. Häv avtalet. Om förseningen är av väsentlig betydelse kan du häva avtalet. Detta bör endast göras i undantagsfall och efter konsultation med jurist.
5. Begär skadestånd. Du kan kräva ersättning för extra kostnader som uppstått på grund av förseningen, exempelvis:
- Tillfälligt boende
- Andra omkostnader
- Merkostnader för att anlita annan hantverkare
Du måste kunna visa att kostnaderna är en direkt följd av dröjsmålet genom kvitton och annan dokumentation.
Välj entreprenör med omsorg, upprätta tydliga avtal och dokumentera all kommunikation. Om problem ändå uppstår, kontakta en jurist i ett tidigt skede för att säkerställa att dina rättigheter tillvaratas.
Källa: Juristjouren